Catatanbatam, Batam – Insiden satu keluarga pengunjung yang terjebak di dalam lift DC Mall memicu tanggapan serius dari pihak manajemen. Peristiwa yang terjadi pada Jumat (30/5/2025) itu disebut sebagai dampak langsung dari pemadaman listrik yang dilakukan oleh PLN.
Manajer DC Mall, Susanto, menyatakan bahwa insiden tersebut murni terjadi akibat gangguan pasokan listrik dari PLN, yang disebutkannya padam hingga empat kali dalam satu hari. Hal ini dinilai sangat berdampak terhadap operasional mall, khususnya bagi fasilitas yang bergantung pada kelistrikan seperti lift.
“Dari kejadian tersebut, kami tegaskan bahwa ini murni karena pemadaman listrik yang dilakukan oleh pihak PLN,” ujar Susanto kepada awak media, Minggu (1/6/2025).
Susanto juga menambahkan bahwa pihaknya sudah beberapa kali mengajukan komplain kepada PLN terkait pemadaman yang kerap terjadi. Ia menilai, kondisi tersebut sangat mengganggu kenyamanan dan keselamatan pengunjung DC Mall.
“Kami sudah berulang kali menyampaikan keluhan, tapi belum ada solusi konkret. Ini jelas merugikan kami dan terutama pengunjung,” lanjutnya.
Terkait insiden yang menimpa pasangan suami istri beserta bayi berusia 10 bulan yang terjebak selama beberapa menit dalam lift, Susanto menyampaikan permintaan maaf secara terbuka.
“Kami dari manajemen DC Mall memohon maaf sebesar-besarnya atas insiden ini. Kejadian ini menjadi perhatian serius bagi kami. Ke depan, kami akan memperketat pengawasan dan menyiapkan langkah antisipatif agar kejadian serupa tidak terulang,” pungkasnya.
Komentar